CHATBOT MIỄN PHÍ – HOÀN TIỀN NHƯ Ý

Chatbot là một phần mềm mô phỏng cuộc trò chuyện của con người phổ biến trên Facebook Messenger và Website thông qua các kịch bản được thiết kế sẵn.Nó tuân theo một loạt các nguyên tắc được chúng ta thiết lập từ trước nhằm tương tác, trả lời tự động các câu hỏi từ khách hàng.

Bất cứ khi nào bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng tiềm năng bạn có thể gửi các kịch bản Chatbot Automation với một thông điệp cụ thể phù hợp tới khách hàng.

Bạn cũng có thể xây dựng kịch bản cho các tệp khách hàng khác nhau dựa trên chân dung khách hàng như họ là ai, họ đến từ đâu, vấn đề họ đang quan tâm là gì và họ đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng? việc này gọi là cá nhân hoá khách hàng tiềm năng.

Box chat là gì?
Chatbox là gì?
Bot chat hay chatbot facebook?
Một số người có câu hỏi tương tự.
Tựu chung tất cả đều là cách gọi khác của chatbot. Nhiều người thích gọi là boxchat vì đơn giản đó là một hộp thoại chat được thiết kế và hoạt động một cách tự động, chatbox hay bot chat cũng vậy. Tuy nhiên chatbot vẫn là thuật ngữ thông dụng nhất, được nhiều người biết đến.

Bất cứ phần mềm chatbot miễn phí cho đến trả phí nào cũng đều phải phát triển các chức năng cơ bản như:
– Livechat đa kênh, gắn tag/ nhãn khách hàng
– Liên kết đa nền tảng, quản lý khách hàng
– Tạo lịch hẹn, tích điểm, tạo mã giảm giá
– Tạo sản phẩm và combo sản phẩm
– Chức năng giỏ hàng (Cart)
– Tạo đơn trực tiếp trong livechat
– Tạo landingpage, salepage
– Quản lý đơn hàng, tích hợp vận chuyển
– Tích hợp thanh toán online
– Tạo minigame, vòng quay may mắn
– Tạo các kịch bản chatbot viral
– Tạo sequence (tin nhắn bám đuổi khách hàng)
Ngoài ra còn một số chức năng như tự động trả lời comment trên facebook, tự động ẩn bình luận tránh cướp khách hàng khi chạy quảng cáo facebook hay tích hợp các phần mềm quản lý bán hàng (CRM), tích hợp affiliate marketing, tích hợp gửi email cho khách hàng…

Với tất cả các tính năng cơ bản trên chắc hẳn bạn cũng đã hình dung được phần nào các lợi ích mà chatbot có thể mang lại rồi đúng không 😀
Đa số các doanh nghiệp ngày nay đều có mong muốn sử dụng botchat để remarketing đến khách hàng nhằm tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi đồng thời giúp các nhân viên tư vấn giảm bớt các công việc lặp đi lặp lại từ đó dành nhiều thời gian hơn cho các nhiệm vụ quan trọng hơn.
Nó được ứng dụng phổ biến trên fanpage facebook hoặc website nhằm hỗ trợ nhân viên bán hàng tương tác và chăm sóc khách hàng nói chung.
Các phần mềm này có thể hoạt động 24/7 và 365 ngày/năm kể cả khi bạn đang ngủ hoặc nghỉ cuối tuần và tương tác được với rất nhiều khách hàng trong cùng một thời điểm (việc mà con người không thể làm được).
Nếu bạn vẫn tò mò về các lợi ích nó mang lại có thể tìm hiểu thêm bài viết: Lợi ích của chatbot trong kinh doanh

Phần mềm chăm sóc khách hàng và quản lý tin nhắn fanpage này giúp khách hàng có được trải nghiệm nhanh chóng và mượt mà, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. Khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện, nó sẽ xác định được các vấn đề của khách hàng qua các luồng kịch bản khác nhau từ đó điều hướng khách hàng đến các bước tiếp theo chính xác hơn. 

Tất các các doanh nghiệp từ B2B hay B2C đều có thể sử dụng nó làm phần mềm chăm sóc khách hàng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Một số ngành phổ biến nên sử dụng các kịch bản chatbox để điều hướng khách hàng ví dụ như ngách thời trang, làm đẹp, spa, giáo dục, dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng, nhà hàng ẩm thực, ăn uống, studio ảnh cưới, thiết kế nội thất, kinh doanh phần mềm

Tuy nhiên việc sử dụng botchat nhằm thay thế con người vẫn là một ý tưởng xa vời vì để giúp khách hàng có trải nghiệm mua hàng tốt nhất các nhân viên vẫn nên kết hợp với trí tuệ nhân tạo của phần mềm để tương tác với khách và đáp ứng các yêu cầu của họ một cách chính xác nhất – hiệu quả nhất.

Có rất nhiều loại chatbot trên thế giới. Tuy nhiên nhìn chung có 3 loại chatbot được biết đến hiện nay phù hợp với tất cả các nhu cầu của doanh nghiệp hiện nay trên thị trường trong nước là:

Trò chuyện theo kịch bản

Có nghĩa là chúng ta sẽ tạo ra các block tin nhắn tương tác với khách hàng thông qua các luồng kịch bản khác nhau đã được xác định trước để phục vụ một yêu cầu nhất định nào đó trong hành trình trải nghiệm của khách hàng.

Bao gồm cả: 

– Chatbot bán hàng (điều hướng mua hàng)

– Chatbot chăm sóc khách hàng (giải đáp thắc mắc của khách hàng)

Trò chuyện dựa trên keywords (từ khoá)

Bạn có thể hiểu là khi khách hàng nhắn tin cho chúng ta qua Facebook Messenger hoặc Website sẽ sử dụng các câu hỏi dưới dạng tin nhắn khác nhau. Việc của chúng ta là nghiên cứu và xác định các keywords trong nhưng câu hỏi đó của khách hàng sau đó tạo ra các câu trả lời hoặc kịch bản điều hướng khách hàng tương ứng.

Keyword Chatbot With Fchat

Viral minigame – tặng quà

Nghĩa là bạn sẽ tạo ra các chương trình tặng quà, tri ân khách hàng dưới dạng Minigame, Quiz hoặc quay số trúng thưởng để thu hút khách hàng tiềm năng tương tác nhằm mục đích thu lấy data khách hàng, yêu cầu khách hàng chia sẻ cho bạn bè người thân sau đó có thể tặng họ một phần quà nào đó hoặc mã giảm giá thúc đẩy hành vi mua hàng.

Đi đầu ở Việt Nam trước đây cũng có kịch bản minigame quay số trúng thưởng được tặng son rất nổi tiếng. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các thiết kế kịch bản chatbot viral tại chatbotmienphi.com

Ngoài ra còn một loại nữa là chatbot theo ngữ cảnh nghĩa là sử dụng cách xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP (Natural Language Processing) và trí tuệ nhân tạo AI. Nó hoạt động dựa trên lịch sử trò chuyện và các truy vấn của khách hàng thông qua máy học. Tuy nhiên hiện tại loại này chưa được phổ biến ở Việt Nam vì đa số các phần mềm vẫn đang trong quá trình phát triển.

Vậy chatbot nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn? mình đoán là tất cả đều có thể áp dụng đúng không 😀 quan trọng là ở đâu và trong tình huống nào thôi.

Hiểu sai thông điệp của khách hàng

Khi xây dựng kịch bản dựa trên keyword, nó có thể gặp khó khăn trong việc hiểu sai ý định của khách hàng chẳng hạn như khi khách hàng sử dụng tiếng lóng, viết sai chính tả hoặc nói những từ địa phương – có thể dẫn đến hiểu lầm.

Các kịch bản có thể không phù hợp

Trải nghiệm mua hàng của khách hàng luôn thay đổi và điều đó bắt buộc các phần mềm này phải theo kịp tốc độ đó. Tuy nhiên trên thực tế các ứng dụng này chưa thể tối ưu hoá để đảm bảo sự hài lòng của người mua hàng.

Vì vậy có thể khách hàng của bạn sẽ không tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm hoặc họ có thể bị điều hướng qua một mê cung các kịch bản trò chuyện khác nhau thậm chí lặp đi lặp lại để đến được đích.

Không thể trả lời nhiều câu hỏi cùng một lúc

Chúng ta đều đã biết một điều là chatbot có thể phục vụ rất nhiều khách hàng trong cùng một thời điểm tuy nhiên nếu khách hàng đặt quá nhiều câu hỏi trong một lần có thể khiến nó hiểu sai dẫn đến không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng ngay lập tức.

Các phần mềm chăm sóc khách hàng tương tự ngày nay không ngừng phát triển và cải tiến nhưng thật khó để dự đoán được những thách thức nào có thể ấp đến trong tương lại. 

ƯU ĐÃI HOÀN TIỀN LÊN TỚI 20%

Áp dụng cho khách hàng mua phần mềm Fchat hoặc Salekit

B1: Click vòng quay may mắn để nhận ưu đãi hoàn tiền lên tới 20% và lấy link mua hàng

Tỷ lệ của vòng quay may mắn là:

Hoàn tiền 10% chiếm 50% cơ hội

Hoàn tiền 15% chiếm 35% cơ hội

Hoàn tiền 20% chiếm 15% cơ hội

Bạn có thể quay nhiều lần để nhận được % hoàn tiền tốt nhất tuy nhiên để nhận thêm lượt bạn phải chia sẻ vòng quay may mắn này tới 2 người bạn trên facebook.

B2: Click link mua hàng sau đó đăng ký tài khoản -> liên kết fanpage -> Truy cập Bảng giá Fchat để chọn gói chatbot-> thanh toán hoá đơn

Nếu bạn đã tạo tài khoản thì chỉ cần click tham gia vòng quay may mắn để nhận ưu đãi sau đó truy cập Bảng giá Fchat này để chọn gói -> sau đó thanh toán hoá đơn

 

*Nếu có nhu cầu sử dụng tất cả các phần mềm từ fchat.vn & salekit.io & salekit.com và đồng bộ dữ liệu chéo giữa các phần mềm này, bạn cũng có thể thanh toán một lần thông qua fchat.vn thay vì thanh toán từng cái một thông qua từng nền tảng.

Liên hệ mình qua Zalo 0923200820 mình tư vấn cho bạn nha 😀

Vì chatbotmienphi.com là một đối tác tiếp thị liên kết Fchat.vn

Cứ mỗi khách hàng mua hàng tại fchat.vn thông qua đường link giới thiệu của chatbotmienphi.com thì chúng tôi sẽ nhận được một khoản hoa hồng tương ứng từ 20~30% giá trị đơn hàng. Và chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn từ 10~20% tuỳ vào may mắn của bạn thông qua vòng quay may mắn (Đây cũng là một kịch bản Chatbot Viral mẫu mà mình đang áp dụng)

Bạn có thể nhận tiền bằng hình thức chuyển khoản qua số tài khoản ngân hàng hoặc ví momo. Số tiền hoàn tương ứng với kết quả  vòng quay may mắn

Từ 3~10 ngày sau khi mua hàng thông qua link mua hàng

Thường thì mình sẽ tổng hợp các user và tiền hành hoàn tiền dựa trên vòng quay may mắn vào mỗi chủ nhật hàng tuần hoặc ngày 15 hàng tháng.

Vì sao lại có thời gian này? vì hệ thống Fchat sẽ ghi nhận và xác nhận đơn hàng sau đó mới tiến hành thanh toán hoa hồng cho bên phía mình và mình sẽ thực hiện hoàn tiền cho bạn và giữ lại một phần để duy trì website và tiếp tục cống hiến ^^!

Đây là mối quan hệ Win – Win – Win:

  • Bạn được hoàn tiền
  • Fchat có được khách hàng
  • Và mình cũng nhận được % hoa hồng giới thiệu 😀

Cảm ơn bạn vì điều đó! Chúc bạn tăng trưởng doanh thu sau khi áp dụng tối đa sức mạnh của các phần mềm marketing automation tại Fchat

Cần giúp đỡ hoặc tư vấn đừng ngần ngại liên hệ mình qua 0923200820 (có zalo nha)

Đánh Giá Phần Mềm Fchat Salekit