chatbot mien phi com la gi min

CHATBOT MIỄN PHÍ

Facebook Messenger, Zalo, Website

Miễn phí trọn đời (1 page + 200 đơn/tháng + 1000 khách hàng)

Không giới hạn số lượng tin nhắn – Không giới hạn thời gian dùng thử

Bạn chỉ trả tiền khi thấy hiệu quả!

Sử dụng ngayTìm hiểu thêm

TẤT CẢ CÁC ĐƠN HÀNG TRÊN 10 TRIỆU SẼ ĐƯỢC TƯ VẤN VÀ SETUP TRỌN BỘ MỘT KỊCH BẢN ĐỒNG THỜI VẪN NHẬN ĐƯỢC TẤT CẢ QUÀ TẶNG CỦA ĐƠN HÀNG TRÊN 5 TRIỆU

TÍNH NĂNG PHẦN MỀMFREEPROGROWENTERPRISE
Liên kết Pages/website/zalo1510100
Nhân viên quản lý251020
Khách hàng tương tác với bot10001000020000100000
Tạo và quản lý Đơn hàng200/tháng2000/tháng5000/tháng20000/tháng
Tự động trả lời comment và inbox✔️✔️✔️✔️
Tự động ẩn bình luận✔️✔️✔️✔️
Livechat đa kênh✔️✔️✔️✔️
Google Sheets1✔️✔️✔️
Website Popup1✔️✔️✔️
User Input1✔️✔️✔️
Webform – Form đặt hàng1✔️✔️✔️
BUY – Nút mua hàng✔️✔️✔️✔️
Selling page có giỏ hàng✔️✔️✔️✔️
Link ref20✔️✔️✔️
QR Code20✔️✔️✔️
Blocks tin nhắn20✔️✔️✔️
Keyword5✔️✔️✔️
Tag, List5✔️✔️✔️
Sequence (chuỗi tin nhắn  cskh)2✔️✔️✔️
Broadcast (gửi tin nhắn hàng loạt)5✔️✔️✔️
Sản phẩm5✔️✔️✔️
Combo sản phẩm2✔️✔️✔️
Chữ ký menuCố địnhTùy chỉnhTùy chỉnhTùy chỉnh
Gửi email✔️✔️✔️
Tích hợp CRM100✔️✔️✔️
Tải khách hàng✔️✔️✔️
Kho hàng✔️✔️✔️
Vận chuyển✔️✔️✔️
Biên lai✔️✔️✔️
Kích hoạt đơn hàng✔️✔️✔️✔️
Đưa bot lên chợ✔️✔️✔️
Coupon1✔️✔️✔️
Danh sách coupon1✔️✔️✔️
Landing Page1✔️✔️✔️
Quay xổ số1✔️✔️✔️
Vòng quay may mắnCó sẵnTùy chỉnhTùy chỉnh
Thẻ VIP1✔️✔️
Kịch bản Viral1✔️✔️
Gallery (Import file, API)✔️
Tích điểm khi mua hàng✔️✔️
Thanh toán online✔️✔️✔️
Tạo và quản lý Phiếu Thu✔️
Hoa hồng Affilate✔️
Gắn tên miền riêng✔️
Gửi email bằng email riêng✔️
Bỏ chữ ký trong webform✔️

Phần mềm chatbot là gì?

Chatbot là một phần mềm mô phỏng cuộc trò chuyện của con người phổ biến trên Facebook Messenger và Website thông qua các kịch bản được thiết kế sẵn.Nó tuân theo một loạt các nguyên tắc được chúng ta thiết lập từ trước nhằm tương tác, trả lời tự động các câu hỏi từ khách hàng.

Bất cứ khi nào bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng tiềm năng bạn có thể gửi các kịch bản Chatbot Automation với một thông điệp cụ thể phù hợp tới khách hàng.

Bạn cũng có thể xây dựng kịch bản cho các tệp khách hàng khác nhau dựa trên chân dung khách hàng như họ là ai, họ đến từ đâu, vấn đề họ đang quan tâm là gì và họ đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng? việc này gọi là cá nhân hoá khách hàng tiềm năng.

Chatbot? Chatbox hay Boxchat?

Box chat là gì?
Chatbox là gì?
Bot chat hay chatbot facebook?
Một số người có câu hỏi tương tự.
Tựu chung tất cả đều là cách gọi khác của chatbot. Nhiều người thích gọi là boxchat vì đơn giản đó là một hộp thoại chat được thiết kế và hoạt động một cách tự động, chatbox hay bot chat cũng vậy. Tuy nhiên chatbot vẫn là thuật ngữ thông dụng nhất, được nhiều người biết đến.

Tính năng phổ biến của chatbot?

Bất cứ phần mềm chatbot miễn phí cho đến trả phí nào cũng đều phải phát triển các chức năng cơ bản như:
– Livechat đa kênh, gắn tag/ nhãn khách hàng
– Liên kết đa nền tảng, quản lý khách hàng
– Tạo lịch hẹn, tích điểm, tạo mã giảm giá
– Tạo sản phẩm và combo sản phẩm
– Chức năng giỏ hàng (Cart)
– Tạo đơn trực tiếp trong livechat
– Tạo landingpage, salepage
– Quản lý đơn hàng, tích hợp vận chuyển
– Tích hợp thanh toán online
– Tạo minigame, vòng quay may mắn
– Tạo các kịch bản chatbot viral
– Tạo sequence (tin nhắn bám đuổi khách hàng)
Ngoài ra còn một số chức năng như tự động trả lời comment trên facebook, tự động ẩn bình luận tránh cướp khách hàng khi chạy quảng cáo facebook hay tích hợp các phần mềm quản lý bán hàng (CRM), tích hợp affiliate marketing, tích hợp gửi email cho khách hàng…

Tại sao cần sử dụng chatbot?

Với tất cả các tính năng cơ bản trên chắc hẳn bạn cũng đã hình dung được phần nào các lợi ích mà chatbot có thể mang lại rồi đúng không 😀
Đa số các doanh nghiệp ngày nay đều có mong muốn sử dụng botchat để remarketing đến khách hàng nhằm tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi đồng thời giúp các nhân viên tư vấn giảm bớt các công việc lặp đi lặp lại từ đó dành nhiều thời gian hơn cho các nhiệm vụ quan trọng hơn.
Nó được ứng dụng phổ biến trên fanpage facebook hoặc website nhằm hỗ trợ nhân viên bán hàng tương tác và chăm sóc khách hàng nói chung.
Các phần mềm này có thể hoạt động 24/7 và 365 ngày/năm kể cả khi bạn đang ngủ hoặc nghỉ cuối tuần và tương tác được với rất nhiều khách hàng trong cùng một thời điểm (việc mà con người không thể làm được).

Xem thêm: Lợi ích của chatbot trong kinh doanh

Ai nên sử dụng Chatbot?

Phần mềm chăm sóc khách hàng và quản lý tin nhắn fanpage này giúp khách hàng có được trải nghiệm nhanh chóng và mượt mà, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. Khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện, nó sẽ xác định được các vấn đề của khách hàng qua các luồng kịch bản khác nhau từ đó điều hướng khách hàng đến các bước tiếp theo chính xác hơn. 

Tất các các doanh nghiệp từ B2B hay B2C đều có thể sử dụng nó làm phần mềm chăm sóc khách hàng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Một số ngành phổ biến nên sử dụng các kịch bản chatbox để điều hướng khách hàng ví dụ như ngách thời trang, làm đẹp, spa, giáo dục, dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng, nhà hàng ẩm thực, ăn uống, studio ảnh cưới, thiết kế nội thất, kinh doanh phần mềm

Tuy nhiên việc sử dụng botchat nhằm thay thế con người vẫn là một ý tưởng xa vời vì để giúp khách hàng có trải nghiệm mua hàng tốt nhất các nhân viên vẫn nên kết hợp với trí tuệ nhân tạo của phần mềm để tương tác với khách và đáp ứng các yêu cầu của họ một cách chính xác nhất – hiệu quả nhất.

Có bao nhiêu loại chatbot hiện nay?

Có rất nhiều loại chatbot trên thế giới. Tuy nhiên nhìn chung có 3 loại chatbot được biết đến hiện nay phù hợp với tất cả các nhu cầu của doanh nghiệp hiện nay trên thị trường trong nước là:

Trò chuyện theo kịch bản

Có nghĩa là chúng ta sẽ tạo ra các block tin nhắn tương tác với khách hàng thông qua các luồng kịch bản khác nhau đã được xác định trước để phục vụ một yêu cầu nhất định nào đó trong hành trình trải nghiệm của khách hàng.

Bao gồm cả:

– Chatbot bán hàng (điều hướng mua hàng)

– Chatbot chăm sóc khách hàng (giải đáp thắc mắc của khách hàng)

Trò chuyện dựa trên keywords (từ khoá)

Bạn có thể hiểu là khi khách hàng nhắn tin cho chúng ta qua Facebook Messenger hoặc Website sẽ sử dụng các câu hỏi dưới dạng tin nhắn khác nhau. Việc của chúng ta là nghiên cứu và xác định các keywords trong nhưng câu hỏi đó của khách hàng sau đó tạo ra các câu trả lời hoặc kịch bản điều hướng khách hàng tương ứng.

keyword chatbot with fchat

Viral minigame – tặng quà

Nghĩa là bạn sẽ tạo ra các chương trình tặng quà, tri ân khách hàng dưới dạng Minigame, Quiz hoặc quay số trúng thưởng để thu hút khách hàng tiềm năng tương tác nhằm mục đích thu lấy data khách hàng, yêu cầu khách hàng chia sẻ cho bạn bè người thân sau đó có thể tặng họ một phần quà nào đó hoặc mã giảm giá thúc đẩy hành vi mua hàng.

Đi đầu ở Việt Nam trước đây cũng có kịch bản minigame quay số trúng thưởng được tặng son rất nổi tiếng. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách tạo kịch bản chatbot viral

Ngoài ra còn một loại nữa là chatbot theo ngữ cảnh nghĩa là sử dụng cách xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP (Natural Language Processing) và trí tuệ nhân tạo AI. Nó hoạt động dựa trên lịch sử trò chuyện và các truy vấn của khách hàng thông qua máy học. Tuy nhiên hiện tại loại này chưa được phổ biến ở Việt Nam vì đa số các phần mềm vẫn đang trong quá trình phát triển.

Vậy chatbot nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn? mình đoán là tất cả đều có thể áp dụng đúng không 😀 quan trọng là ở đâu và trong tình huống nào thôi.

Chatbot có những nhược điểm nào?

Hiểu sai thông điệp của khách hàng

Khi xây dựng kịch bản dựa trên keyword, nó có thể gặp khó khăn trong việc hiểu sai ý định của khách hàng chẳng hạn như khi khách hàng sử dụng tiếng lóng, viết sai chính tả hoặc nói những từ địa phương – có thể dẫn đến hiểu lầm.

Các kịch bản có thể không phù hợp

Trải nghiệm mua hàng của khách hàng luôn thay đổi và điều đó bắt buộc các phần mềm này phải theo kịp tốc độ đó. Tuy nhiên trên thực tế các ứng dụng này chưa thể tối ưu hoá để đảm bảo sự hài lòng của người mua hàng.

Vì vậy có thể khách hàng của bạn sẽ không tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm hoặc họ có thể bị điều hướng qua một mê cung các kịch bản trò chuyện khác nhau thậm chí lặp đi lặp lại để đến được đích.

Không thể trả lời nhiều câu hỏi cùng một lúc

Chúng ta đều đã biết một điều là chatbot có thể phục vụ rất nhiều khách hàng trong cùng một thời điểm tuy nhiên nếu khách hàng đặt quá nhiều câu hỏi trong một lần có thể khiến nó hiểu sai dẫn đến không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng ngay lập tức.

Các phần mềm chăm sóc khách hàng tương tự ngày nay không ngừng phát triển và cải tiến nhưng thật khó để dự đoán được những thách thức nào có thể ấp đến trong tương lại.